Не приходит ключ. Служба поддержки не отвечает.

[Cristian 4]

Вчера днем оплатил игру прямым переводом денег с карты на карту привата.

Потом написал на почту о том что деньги отправил.

Сегодня утром на сайте сделал запрос ключа но сайт пишет что моя почта не найдена в базе покупателей.

Пишу в службу поддержки и прикрепляю скрины оплаты- ответа нет.

Что делать?!

[sflit 8]

В поддержку нужно отправлять email. Срок ответа до одних суток.

[sib2217 37]

Что делать?!

Внимательно читать инструкцию на сайте. Обращаю внимание, что данный вид оплаты не автоматический. Поэтому "человеческий фактор" не отменяли.

[Cristian 4]

Прошло 1,5 суток.

Ничего нет.

Все делал по инструкции.

Любопытно, неужели владелец карты не интересуется - откуда и за что ему пришли деньги на карту?!

В письме для службы поддержки я указал от кого деньги и когда они были отправлены и какой код авторизации сима. Плюс отправил скриншоты отчета по отправке суммы.

 

Прикол в том что я сначала спросил в письме - можно ли сделать на двоих компах по одному симулятору при покупке 1 ключа.

Мне спустя пару минут ответили, и через минуту я отправил деньги за сим и соответственно сообщил об этом в письме. И с тех пор тишина.

 

Вроде бы пустяк но неприятно.

Edited August 23, 2018 by chs8

[mihail55571 27]

А в Спаме смотрели? бывает, что иногда приходит в папку спам.

[email protected] напишите по этому адресу разработчику симулятора.

[Cristian 4]

Смотрел.

Пусто.

[Cristian 4]

Ночью ответ пришел.

Ключ есть.

Всем спасибо.

[Panamera 0]

Сегодня 25.08.2018г. Оплатил покупку ключа. Ключ активации не приходит на указанную почту. Администрация в чем проблема?

[мег 5]

Ключ при первичной покупке генерируется вручную, то есть ответное письмо не приходит мгновенно. Срок ожидания от нескольких минут до одних суток.

[sib2217 37]

Опять же, смотря по какой системе происходит оплата. На сайте все описано и рассказано. Если прочитать и выполнить инструкцию, то и не будет вопросов к администрации. Спасибо за понимание.

[mgmsi 0]

та же ситуация! оплатил согласно инструкции но тишина( в чем проблема!? играть хочу(((((((((((

[sib2217 37]

Ждите, скорее всего оплатили не по автоматической системе.

[teemest 1]

Всем зравствуйте! Подскажите пожалуйста почему не приходит ключ после переустановки 55 версии тренажера? Ноутбуки с e-mail не менял и ничего в нем не делал. Пишет что код авторизации для версии 52 и ниже хотя ранее получал ключи и для 53,54,55 версий. Являюсь премиум-спонсором и никогда проблем с получением ключей не было, приходили моментально а сейчас 3 сутки ключ не приходит. Разработчик не отвечает. Edited May 14, 2019 by teemest

[sib2217 37]

Напишите мне в Л.С.

[teemest 1]

Пытался Вам написать неоднократно но выдается ошибка что сообщение не отправлено. Похоже на то что состою у Вас в черном списке. Ключ уже пришел спустя 3 суток со дня обращения.

[sib2217 37]

Нет черного списка у меня. Просто был забит ящик. Вчера все почистил и сообщения доступны.

[Trainz 1989 0]

Добры день, подскажите пожалуйста как мне обновить ключ для симулятора, проблема в том что игра установлена на моем компютере, а регистрировал игру друг на свой емейл

[sflit 8]

Обратитесь в службу поддержки.

[Kirill.Rakin 0]

Почему я оплатил жд сим нажал кнопку получить ключ пишит ваш запрос не удался пишит ваш емайл не найден в базе покупателей что это значит я вёл свой свой адрес электроной почты пишит ваш запрос не удался

[sib2217 37]

Если еще вопрос не решился, напишите свой е-маил и дату оплаты.

[Kirill.Rakin 0]

А каму нужно написать свой емайл и дату оплаты

[Snayper 10,186]

После покупки нужно запустить симулятор и нажать кнопку "Получить ключ"... Если ключ автоматически не обновится, напишите в техподдержку [email protected]

[Kirill.Rakin 0]

23.08/2019 это мой емайл и дата оплаты

[email protected]

[Guest Ulovskii2017]

Вечер добрый. Вчера утром написал на почту. Поменял компьютер, новый код авторизации и ключ система в автоматическом режиме не выдала а сказала обратиться на почту. Написал. Спустя несколько минут пришел ответ с просьбой заполнить анкету, заполнил и ни ответа, ни привета.

[mashinistnkvd 0]

Уж поверьте, что анкету Вам прислал не робот, так, что как появится возможность-ответят сразу И года не пройдет,