Техподдержка

[vanois 0]

Ключ действует год после покупки, если я не ошибаюсь. Так образом, либо запрашиваете ключ для старой версии (которую покупали), так как при переустановке системы ключ меняется, либо покупаете ключ для новой версии.

[sflit 8]

Ключ действует бессрочно. В данный момент ему можно обновиться на версию 4.9.

[sib2217 36]

Возник вопрос у парня с города Барановичи(Беларусь) сколько по времени идёт диск? Кто диски заказывал подскажите пожалуста. Каюсь что написал в эту тему.

Примерно две недели.

[Gilevich 0]

Из Украины в Беларусь две недели?

Даже учитывая что примерно - удачи

[sib2217 36]

Я сужу по запросам ключа и отзывов, после отправки диска. Может это частные случаи, но статистика именно такова. А вот с Россией проблемы и конкретные. Там диск идет сразу в Новосибирск и уже потом в Москву. В итоге, "шатания" в течении месяца. Смысла понять не могу, но видимо таким образом обеспечивается работа всех работников почты России.

[Sergey_Avdonin 2]

Да это фигня. Знакомому из китая посылку везут из Китая в Тюмень через Петрозаводск. Да и вообще какой смысл покупать диск. Все равно через месяц он не нужен будет. Змінено 8 березня, 2014 користувачем Sergey_Avdonin

[Wallaby 0]

Ключ действует бессрочно. В данный момент ему можно обновиться на версию 4.9.

Как я понимаю версия 5.0 - это что-то типа начала новой серии и потому надо оплачивать новый ключ? А как же пользователи которые ставили "пятёрку" и потверждали что ключ обновлялся у них без проблем?

[Sergey_Avdonin 2]

С 4 на 5 переход вообще без проблем и ничего покупать не надо. Но и с какого-то момента сменилась защита ключа, может из-за этого... Змінено 9 березня, 2014 користувачем Sergey_Avdonin

[Юрик 2]

Что вы тут мудрилы намудрили?!

Объясняла же администрация что, те кто проплатил ключ меньше года от выхода версии получает новый ключ к новой версии сразу же. Если вышла новая версия, а от момента покупки ключа прошло больше года, то вы можете получить ключ только на прошлую версию, то есть вышла 5.0, покупал ключ больше года назад, получаешь ключ к 4.9, как выйдет версии, типа 5.1, сможешь получить ключ к 5.0. Не хочешь ждать выхода следующей версии, проплати ещё раз.

[Valery Karaman 0]

После перехода на виндовс8 я установил наново тренажер.

После запуска на экране я увидел сообщение "Программа "DGLEngine Launcher" не работает".

Что делать?

http://i.piccy.info/i9/76c91256d2fb9223202566d5e1921015/1394966329/16397/715431/DSC_0864_800.jpghttp://i.piccy.info/a3/2014-03-16-10-38/i9-6072955/800x530-r/i.gif

Змінено 16 березня, 2014 користувачем KaramanV

[sib2217 36]

Ну все по стандарту, подтянуть все драйвера на видео для начала с оф сайта.

[Valery Karaman 0]

Ну так вроде все есть.

[sib2217 36]

Вроде? Как правило новые Виндовсы все драйвера ставят сами, ну как это не понимать? Возможно тот драйвер не "держит" OpenGL симулятора и все, ничего не запустится.

[Машинист 0]

А у меня такая же проблема, как у KaramanV, только за одним исключением: эта ошибка появляется не при запуске сценария, а при его непосредственном прохождении (версия 5.0.0.002, Windows 8.1, установлены последние версии драйверов), причём некоторые из них (меньшинство) работают нормально, в том числе и мои сценарии. Эта проблема у меня была и на предыдущих версиях симулятора, но думал, что я слоупок (компьютер был старый, а теперь новый), поэтому и не писал.

[sib2217 36]

Возможно что у Вас не из-за Вин8. Делаю предположение, что виновата версия симулятора, в которой были "глюки" со звуками или с трафиком. Поищите решение проблем на форуме. ведь не все у Вас сценарии вылетают? И не всегда при прохождении маршрута?

[Машинист 0]

sib2217, я решил проблему путём установки версии 5.0.0.006, спасибо!

[Maxvel 0]

Доброго времени суток, я конечно новенький в вашем сообществе данного сима тем более если его курируют и продвигают всего лишь несколько человек (но меньше 10) и на должном уровне у меня возник вопрос а будет ли приведён в порядок механизм защиты или нет?

Просто пришлось для тестов обновить ОС до win 8.1, запускаю лаунчер все нормально – выбираем сценарий запускаю сим а он мне в наглую сообщает то что у меня пробная версия.

Хотелось бы что то универсальное в этом отношение, так как сегодня WinXP завтра Win7 а послезавтра вообще Linux.

[Dober 0]

после смены виндовс тот ключ что был, уже не пойдет, нужно новый запрашивать

[sib2217 36]

Просто пришлось для тестов обновить ОС до win 8.1, запускаю лаунчер все нормально – выбираем сценарий запускаю сим а он мне в наглую сообщает то что у меня пробная версия.

Вы новенький и наверное не читали при покупке все сообщения, как получать ключи. Для Вас и не только

как запрашивать ключи на новые версии или после переустановки ОС. Так же сообщаю, этот метод работает календарный год с момента покупки. Потом в ручном режиме, через написание письма с службу поддержки.

[Maxvel 0]

Это я читал но вопрос все ровно остается открытым, так как тот же Linux разный и что вы мне на все эти версии будите постоянно отвечать в ручном режиме и высылать ключи?

[sib2217 36]

...Linux разный и что вы мне на все эти версии будите постоянно отвечать в ручном режиме и высылать ключи?

 

На сколько я понимаю, ключ не привязан к версии ОС. Если не будет обновления "железа", то все должно работать. Если нет - вышлем.

[Север 0]

Подскажите пожалуйста, у меня бесплатная тестовая версия, с недавних пор начала подвисать, комп по мощности с запасом, динамику RW тянет. Раньше всё отлично работало, а потом вдруг начало подвисать с периодичностью раз в 2-6 секунд, подвисает на секунду, на пол секунды, как будто оперативки мало, но у меня 8 гб. Переустановка не помогает. А так же зависает при старте сима, когда открывается сим, он не сразу показывает кабину, а в начале видно только текстуру неба и горизонта, и вот в этом положении секунд 5 виснет пока не появляется кабина.

[vanois 0]

Конфигурацию компьютера покажете, а?

[Сергей_03.06 0]

Подскажите пожалуйста, у меня... виснет пока не появляется кабина.

Во-первых, комп или ноутбук? Если ноутбук, то когда собираетесь играть включите в сеть, а то не будет производительности.

Во-вторых. Проверьте настройки видеокарты, чтобы симулятор воспроизводился именно графическим процессором, а не ЦП. Если нет выделенной графики - это уже плохо.

В-третьих глубоко почистите систему, с помощью стандартной чистилки - Очистка диска, или CCleaner, или какой-нибудь другой мощной чистилкой. Я на своём ноуте заметил, что когда загрязняется система, то и симулятор начинает тормозить не по детски. Причину не знаю.

В-четвёртых протестируйте с помощью специальных утилит частоту ЦП - ПО для идентификации процессоров Intel, или другое, протестируйте видеокарту - nvidiaInspector для Nvidia, GPU-Z для видеокарт Radeon. Вдруг понизилась их производительность, по каким-то причинам.

В-пятых, установите русскоязычную Picassa, чтобы открывала TGA файлы. Когда я установил у себя, лучше стало. Там в текстурах маршрутов полно этих TGA.

В-шестых, подождите, пока ещё кто нибудь чем поможет.

 

P.S. Забыл ещё сказать, и у меня при запуске сначала только небо и горизонт показывает, через 3 - 4 секунды уже и кабина появляется.

Змінено 1 травня, 2014 користувачем Сергей_03.06

[sib2217 36]

Так же можно проверить антивирус на обновление. В этот момент у меня тоже очень сильно тормозит.