ВВП

Добрый день,можете помочь или подсказать что сделать надо, суть дела такова, пришлось переустановить виндовс, ввожу свой майл для восстановления пароля, а он мне ошибку выдаёт и всё, майл рабочий,выдаёт такое при попытке восстановления "Ваш код авторизации отличается от того, по которому Вы активировали программу"Писал на сайт mailto:[email protected] нет ответа, как быть?